В "ТНС энерго" Батайска появится электронная очередь

Ведомство ответило на жалобы батайчан по поводу качества обслуживания.

    До конца 2020 года в "ТНС энерго" Батайска планируется установка системы "электронная очередь". Об этом ведомство сообщило 28 сентября в ответ на запрос Battime по поводу качества обслуживания абонентов. Ранее батайчане неоднократно жаловались, что зачастую приходится толпиться в "живой" очереди на входе в здание.

   Кроме того, пресс-служба "ТНС энерго Ростов-на-Дону" ответила и на критическую публикацию о том, что ведомство стало списывать у батайчан деньги за несуществующие долги по свету.

   Напомним, о проблеме 21 сентября рассказала батайчанка Екатерина Евсюкова. Женщина попала в парадоксальную ситуацию: энергетики принудительно взыскали с ее матери плату за свет, который она не потребляла. В гараже на улице Заводской, за который ей выставили счета, даже не проведено электричество...

   - Клиенту было разъяснено, что на основании представленных документов и произведенного обследования помещения будет сделан перерасчет задолженности, судебный приказ будет отозван с исполнения, а для возврата перечисленных средств необходимо написать заявление с указанием реквизитов для возврата, - прокомментировали в "ТНС энерго".

   А между тем после выхода этой публикации батайчане подтвердили, что описанная ситуация не единична - есть и другие аналогичные случаи в Батайске. При обращениях в батайский участок Азовского межрайонного отделения "ТНС Энерго Ростов-на-Дону" по поводу незаконных списаний от абонентов требуют представить доказательства того, что они не потребляли электроэнергию. Например, привести свидетелей или принести различные справки.

Елена Светлова

Фото Battime