Такси «55555» в Батайске: мы всегда там, где вам нужно
Круглосуточно, быстро, бюджетно, с комфортом и в любую точку - все это о компании «Вояж».
Все, что вы хотели знать о работе службы такси и о том, как правильно заказать авто, чтобы не было «мучительно долго», - в интервью со специалистом по работе с клиентами Яной Сафоновой.
- Яна, давайте сразу о приятном – расскажите, какие вы дарите клиентам бонусы за поездки.
- Для наших пассажиров действует уникальная бонусная система. За каждую успешную поездку мы начисляем вам бонусы из расчета 1 бонус =1 рубль. Бонусы можно тратить на поездки или обменивать на подарки - их у нас немало.
- Каковы принципы работы вашей компании?
- Основной принцип - это четко и качественно выполнять свою работу, для того чтобы каждый клиент остался доволен и обязательно обратился к нам снова.
- С какими сложностями в работе приходится сталкиваться чаще всего?
- Бывает, что клиент называет неточный адрес для подачи автомобиля. Поэтому при заказе авто обязательно убедитесь, что не ошиблись, указывая свое местоположение. А если вы находитесь на улице, назовите оператору номер ближайшего здания. Также, если клиентов более четырех человек, обязательно заказывайте две машины – водитель не повезет пятерых и более пассажиров в одном авто.
- Какие еще важные моменты необходимо указывать при заказе?
- Заказывая такси, необходимо указать все нюансы: остановки и ожидание в пути, наличие сдачи с крупной купюры, перевозка животных, тяжелый либо нестандартный багаж, поездка с ребенком. Все это нужно для того, чтобы на ваш заказ приехал подходящий именно вам автомобиль.
- Возможно ли на такси отправить детей одних, без взрослых, в школу или в секцию?
- Да, возможно, но есть определенные требования к таким поездкам: без сопровождения взрослых, несовершеннолетних детей можно перевозить с 8 лет и только в пределах города. Разумеется, при заказе всегда необходимо указывать возраст ребенка, для того чтобы приехала оборудованная детским удерживающим устройством машина.
- Вам часто клиенты говорят, что долго ожидали такси?
- Сейчас наш таксопарк значительно увеличен, практически все заказы выполняются своевременно, но все же ситуации, при которых пассажиры остаются недовольны долгим ожиданием, случаются. Это, конечно же, часы пик, когда услуги такси очень востребованы – то есть утром примерно с 7.30 до 11.00 и вечером после 17.00. Также на более продолжительное ожидание авто влияет удаленность района. Не стоит забывать и о том, что наши услуги пользуются высоким спросом из-за доступных тарифов.
В связи с этим хотелось бы призвать уважаемых клиентов учитывать это при вызове авто и не нервничать, тем более, не грубить оператору, а также не переоформлять заказ несколько раз – это только усложнит и замедлит процесс.
- Какое максимальное время ожидания авто допустимо в вашей компании?
- Стандартная подача автомобиля 10 минут, если в течение 30 минут по каким-либо причинам для вас не будет назначен автомобиль, заказ автоматически завершится. Однако на протяжении всего времени ожидания вы будете получать уведомления о статусе заказа, для того чтобы принять решение, ждать далее автомобиль либо нет. Просьба это также учитывать.
- Что бы вы сказали напоследок батайчанам, вашим потенциальным клиентам?
- Мы уважаем всех своих пассажиров и в ответ призываем вас при любых обстоятельствах сохранять уважительное и человечное отношение. Тогда все сотрудники нашей компании будут вам очень благодарны и сделают все, чтобы ваша поездка была максимально комфортной.
Офис такси «Дон Вояж»: Батайск, ул. Южная, 15а. Круглосуточная служба качества: 8-903-401-63-35. Обмен бонусов: 8-960-469-05-73.
реклама