Батайчане пожаловались на работу колл-центра ЦГБ города
Вызвать врача на дом в Батайске до сих пор остается проблемой. Женщина не может дозвониться специалистам уже несколько дней.![]()
Батайчане вновь пожаловались на загруженность колл-центра ЦГБ города. Жители не могут дозвониться операторам медицинского учреждения, чтобы вызвать терапевта на дом. Об этом 18 августа рассказала Екатерина Казакова.
- В колл-центр ЦГБ не дозвониться! Пытаюсь и утром, и днем трубки не берут. Также набирала номера центральной поликлиники, там тоже тишина. Как вызвать врача на дом или хотя бы записаться на прием? – пояснила девушка.
Батайчанка пояснила, что заболела еще на прошлой неделе, 10 августа. Сначала начало першить горло, позже поднялась температура. За эти дни состояние не улучшилось – жар, слабость, недомогание. С воскресенья у Екатерины пропали обоняние и вкус, также заложило ухо. Сейчас девушка ждет результат теста на COVID-19.![]()
К слову, действительно, в период с 7.00 до 12.00 в колл-центр тяжело дозвониться. Основные звонки батайчан приходятся именно на утреннее время, из-за чего горожане «висят» на линии часами. Но вот после обеда сеть разгружается, связаться с оператором получается буквально за секунды.
Так, другая батайчанка Анна Горкунова рассказала, что позвонила на телефон горячей линии 17 августа около 14.00. Специалист ответил через 40 секунд ожидания. У супруга женщины поднялась высокая температура и появился кашель.
- Решили вызвать врача на дом. Позвонила в обед, трубку взяли сразу. Но пояснили, что на сегодня все врачи заняты. Попросили перезвонить утром. Также девушка добавила, что, если возможно прийти самим в поликлинику, лучше сделать так, потому что времени на выезды терапевтам не хватает, - пояснила женщина.
Напомним, проблему загруженности колл-центра ЦГБ Батайска 3 августа прокомментировали в региональном пресс-центре правительства Ростовской области. Власти пояснили, что на телефон поступают за сутки более 600 звонков. Из-за чего батайчан попросили записываться на плановый прием на сайте записьнаприем.рф или на портале Госуслуг. А в колл-центр обращаться только для вызова врача на дом: 8-863-285-63-13, 8-991-365-85-62 и 8-991-365-85-63. А если у пациента возникли вопросы, то можно обратиться в регистратуру поликлиники. Номера вы можете найти здесь.
Роман Павлов
Фото «Батайского времени»
Батайчане вновь пожаловались на загруженность колл-центра ЦГБ города. Жители не могут дозвониться операторам медицинского учреждения, чтобы вызвать терапевта на дом. Об этом 18 августа рассказала Екатерина Казакова.
- В колл-центр ЦГБ не дозвониться! Пытаюсь и утром, и днем трубки не берут. Также набирала номера центральной поликлиники, там тоже тишина. Как вызвать врача на дом или хотя бы записаться на прием? – пояснила девушка.
Батайчанка пояснила, что заболела еще на прошлой неделе, 10 августа. Сначала начало першить горло, позже поднялась температура. За эти дни состояние не улучшилось – жар, слабость, недомогание. С воскресенья у Екатерины пропали обоняние и вкус, также заложило ухо. Сейчас девушка ждет результат теста на COVID-19.
К слову, действительно, в период с 7.00 до 12.00 в колл-центр тяжело дозвониться. Основные звонки батайчан приходятся именно на утреннее время, из-за чего горожане «висят» на линии часами. Но вот после обеда сеть разгружается, связаться с оператором получается буквально за секунды.
Так, другая батайчанка Анна Горкунова рассказала, что позвонила на телефон горячей линии 17 августа около 14.00. Специалист ответил через 40 секунд ожидания. У супруга женщины поднялась высокая температура и появился кашель.
- Решили вызвать врача на дом. Позвонила в обед, трубку взяли сразу. Но пояснили, что на сегодня все врачи заняты. Попросили перезвонить утром. Также девушка добавила, что, если возможно прийти самим в поликлинику, лучше сделать так, потому что времени на выезды терапевтам не хватает, - пояснила женщина.
Напомним, проблему загруженности колл-центра ЦГБ Батайска 3 августа прокомментировали в региональном пресс-центре правительства Ростовской области. Власти пояснили, что на телефон поступают за сутки более 600 звонков. Из-за чего батайчан попросили записываться на плановый прием на сайте записьнаприем.рф или на портале Госуслуг. А в колл-центр обращаться только для вызова врача на дом: 8-863-285-63-13, 8-991-365-85-62 и 8-991-365-85-63. А если у пациента возникли вопросы, то можно обратиться в регистратуру поликлиники. Номера вы можете найти здесь.
Роман Павлов
Фото «Батайского времени»