Батайчанка попала в ловушку энергетиков?

8-02-2018, 00:00

Она дважды заплатила за электричество в декабре, чтобы «закрыть» год, а оказалась должна более 200 рублей. По мнению женщины, ей не посчитали соцнорму, а энергетики утверждают, что показания были переданы несвоевременно. Разбирались

Александра Тимофеевна Олейникова - добросовестный плательщик. То есть оплата счетов для нее дело принципиальное. Но, видимо, именно это качество ее и подвело. Дело в том, что в декабре она дважды заплатила по счетам. В первый раз - за ноябрь 5 декабря, и второй - 26 декабря, соответственно, за декабрь, когда пришли квитанции с просьбой организации оплатить до конца года. А когда 2 февраля батайчанка пришла платить за январь, ей, по ее словам, отказались считать соцнорму и заставили доплатить более 200 рублей.

- Получается меня, как и других плательщиков, ввели в заблуждение. Сами попросили заплатить раньше, а не до 10 числа следующего месяца. Свои действия сотрудники аргументировали именно тем, что я платила два раза в одном месяце, - рассказала батайчанка.

Между тем, в ПАО «ТНС Энерго Ростов-на-Дону» считают совсем иначе. Вот какой ответ БВ получило от организации:

«Расчет потребленной электрической энергии за месяц осуществляется на основании показаний прибора учета электроэнергии, переданных в ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону».
Для корректного выставления счетов, показания рекомендуется передавать один раз в месяц с 23 по 26 число. При этом оплачивать электрическую энергию можно до 10-го числа месяца, следующего за расчетным.
У клиентов существует возможность передать показания в момент оплаты квитанции, но в таком случае для расчетов потребления за месяц будут использованы данные только 10-ти дней фактического потребления, а не 23-26 дней как рекомендуется.

Клиенты, которые оплатили квитанции за декабрь в конце декабря, передали свое фактическое месячное потребление, а не потребление за 10 дней.

Учитывая вышесказанное, ПАО «ТНС Энерго Ростов-на-Дону» рекомендует передавать показания один раз в месяц с 23 - 26 число и в дальнейшем оплачивать полученный счет без предоставления показаний».

Более того, было отмечено, что данная ситуация никак не влияет на ежемесячное предоставление социальной нормы электроэнергии.

- Стоит отметить, что разница в передаваемых показаниях и фактическом потреблении электроэнергии в любом случае была бы выявлена в ходе контрольного съема показаний или продажи имущества, - сказано в ответе.

Юлия Дорошенко