- Граждане смогут получить не только бесплатные консультации, но и при необходимости им составят претензию, исковое заявление в суд, в том числе с расчетом штрафных санкций, - уточняет ведомство.
Как рассказала юрист Общественной приемной города Наталья Лунева, их организация существует уже больше года и чаще всего специалисты принимают жалобы на низкое качество приобретаемого товара.
- В основном, жалобы касаются мебели и сотовых телефонов. 90% исков в суде оказываются в пользу потребителей, а в остальных десяти люди по закону сами не правы, - рассказала Наталья Лунева.
Корреспонденты БВ задали вопрос, касающийся качества продуктов питания. Как обстоят дела с просроченной едой в нашем городе? Наталья рассказала, что очень небольшое количество батайчан обращается к ним по этому поводу.
- Магазины улаживают конфликт с покупателем на месте, не доводя дело до суда - возвращают деньги или меняют товар. А вот по поводу хамства продавцов обращаются чаще, - рассказывает Наталья Лунева.
Вместе с тем, Лунева сообщила, что долгое время их организация существовала за счет средств, которые удается отсудить у нарушителей прав потребителей. Так как определенное количество денег, а это со слов Натальи очень небольшие средства, идут на услуги организации. И только теперь Администрация города выделила им помещение, за аренду которого хотя бы не нужно платить.
Если вы думаете, что ваши права как потребителя нарушаются, вы можете позвонить по номерам телефона: 8(909) 440-59-00, 8(928)118-02-05 или прийти по адресу: Ворошилова, 169. График приема: понедельник, среда, пятница, с 10:00 до 17:00.
Руслан Шишканов