16+
"Батайское время" выходит каждую среду.
Вход пользователя

Альфа-Банк открыл в городе офис будущего

Отделение банка расположено в центре Батайска на улице Энгельса, 182.

   В Батайске 8 сентября состоялось открытие первого phygital-офиса* Альфа-Банка. Офис расположен в центре города, в уютном помещении с уникальным дизайном. На фасаде нет огромных вывесок и рекламных лайтбоксов, а в самом офисе  светло и просторно.

   Phygital-офис полностью меняет представления о классическом банковском отделении и обслуживании. Здесь нет привычных рабочих мест сотрудников за стойкой, перегородок, кабинетов, компьютеров с принтерами, проводов и даже электронной очереди. Пространство офиса больше напоминает коворкинг или кафе с большими прозрачными окнами, свободной планировкой и удобной мебелью. Здесь нет рекламных плакатов, а клиентов на входе встречает специальный терминал, который распознает зашедшего по биометрии лица. Вся процедура сдачи биометрии очень проста и мало отличается от привычного Face ID.

   Сотрудники не сидят за стойками, здесь нет перегородок и кабинетов. А клиента обслуживают там, где ему удобно.  В отделении можно встречаться с партнерами, причем это можно делать где угодно: в приватной зоне, в уютном кресле за круглый столом и чашкой кофе или за высоким длинным столом, его здесь называют «кракен» из-за мобильности.

   Умное отделение – phygital, это микс цифровых инноваций с физическим присутствием сотрудников в офисе. Главное в нём: технологии, комфорт для людей и совершенно новый процесс обслуживания.  Здесь будут обслуживать как физических лиц, так и юридических.

   Альфа-Банк первый банк, который открывает PHYGITAL-офисы нового формата по всей стране.

- Это двенадцатое  отделение в Донском регионе и четвертый город присутствия Альфа-Банка. Но мы на этом не остановимся, - сообщил региональный управляющий Альфа-Банком в Ростовской области Антон Бутенко.

   Новый офис буквально напичкан технологиями. Но они не бросаются в глаза. Тут нет компьютеров. В Альфа-Банке считают, что монитор создаёт барьер в общении. Приходится переспрашивать, вытягивать голову, поворачивать монитор, чтобы что-то на нём рассмотреть. Теперь у всех  сотрудников беспроводные ноутбуки.

   Проще стало не только разговаривать, но и работать. Раньше сотрудники использовали несколько разных программ, между которыми постоянно приходилось переключаться, — их заменили единым приложением. В нём собрана полная информация о клиенте, видны его запросы и предпочтения, удобно предложить именно то, что нужно клиенту.

   В новом отделении  клиенты могут не только получить лучшее банковское обслуживание, но и приятно провести время за чашкой кофе и встретиться с друзьями.

   Батайск, ул. Энгельса, 182.

   Время работы: пн. — пт.: 10:00 — 19:00, сб. — вс.: выходные.

www.alfabank.ru

*Phygital — от английского physical и digital, сочетание цифровых и физических каналов.

Реклама. АО «Альфа-Банк». Ген. лицензия БР №1326 от 16.01.2015 г.