Тысячи звонков батайчан обрушили работу колл-центра ЦГБ Батайска

Люди по несколько дней не могут дозвониться в больницу и вызвать врача на дом. Коллапс наблюдается и в части поликлиник Ростова. Врачей не хватает.

   Жалобы на проблемы с дозвоном в колл-центр ЦГБ Батайска стали поступать в начале недели. К сегодняшнему дню, 30 июля, "Батайское время" получило сразу несколько писем от батайчан:

- Отвратительно работает колл-центр ЦГБ. Второй день не могу вызвать врача ребенку – три номера не отвечают, ждешь на по 20 мин. 

- Почему люди не могут дозвониться в колл-центр? Сегодня успела борщ сварить, полы помыть, а в колл-центр не дозвонилась! Пошла в поликлинику №3, и там женщина с ребенком тоже два дня не могла дозвониться! - так батайчане описывают возникшую проблему.

    Перебои в работе центра руководство ЦГБ и Администрация города связали с перегруженностью линий и диспетчеров из-за роста заболеваемости коронавирусом. 

- Ежедневно в колл-центр поступает свыше 1000 звонков, операторы по возможности отвечают на все и перезванивают тем, кто не смог дозвониться. В связи со сложившейся сегодня эпидемиологической обстановкой увеличилось количество вызовов врачей на дом, в несколько десятков раз выросло количество обращений граждан в ЦГБ и поликлиники, медицинский штат работает практически на пределе физических возможностей, - поясняет пресс-служба мэрии. 

   Вместе с тем ведомство вновь напомнило, что в колл-центре работают три телефона. Запишите: 8-863-285-63-13, 8-991-365-85-62, 8-991-365-85-63. Все три номера центра работают в штатном режиме. Кроме того, батайчане могут позвонить в регистратуру своей районной поликлиники, чтобы вызвать доктора: регистратура поликлиники №1 - 6-62-85; регистратура поликлиники №2 - 9-92-98, заведующая поликлиникой

9-92-96; регистратура поликлиники №3 - 5-54-24, заведующая поликлиникой

 - 5-34-48; регистратура поликлиники №5 - 6-63-17, заведующая поликлиникой - 6-74-39; регистратура поликлиники №6 - 2-32-48 

   А в это время в Телеграм-аналах была распространена информация о том, что в Ростовской области начата проверка по факту нехватки медицинских кадров 9средняя укомплектованность больниц, в том числе и ЦГБ Батайска, составляет 60%).

- Как стало известно, региональный минздрав негласно поручил вакцинировать весь персонал, а с отказников собрать заявления на увольнения по собственному желанию. Сегодня главврачи должны были предоставить списки уволенных. Цифры шокируют, - пишут источники.

   "Батайское время" не располагает фактами об увольнениях медиков в медицине города. Тем не менее, мы готовы выслушать истории врачей, подвергшихся "добровольной" вакцинации. Звоните 8-904-445-24-41.

Наталья Абрамова