https://battime.ru/koll-centr-cgb-batajska-ezhednevno-prinimaet-bolee-600-zvonkov.html
Колл-центр ЦГБ Батайска ежедневно принимает более 600 звонков3-08-2021, 14:30 |
|
Батайчане не могут записаться на прием по несколько дней. Проблему загруженности центра прокомментировало правительство Дона. Батайчанин "висел" на линии около часа, но звонок сбросился Батайчане продолжают жаловаться на работу колл-центра ЦГБ города. Люди не могут дозвониться в медучреждение по несколько дней, чтобы записаться к врачу или вызвать терапевта на дом. Некоторые «висят» на линии часами, но безрезультатно. Ситуацию 2 августа прокомментировали в региональном пресс-центре правительства Ростовской области. - Ежедневно колл-центр ЦГБ Батайска принимает более 600 звонков, 70% которых приходиться на утренние часы с 07.00 до 12.00, - говорится в сообщении. В связи с чем власти просят батайчан записываться на плановый прием на сайте записьнаприем.рф или на портале Госуслуг. А в колл-центр обращаться для вызова врача на дом: 8-863-285-63-13, 8-991-365-85-62 и 8-991-365-85-63. Если у пациента возникли вопросы, которые касаются поликлинической помощи, необходимо звонить по номерам регистратур и заведующих поликлиник. регистратура поликлиники №2 - 9-92-98, заведующая поликлиникой -9-92-96; регистратура детской поликлиники №2 -6-32-09, заведующая поликлиникой - Напомним, 30 июля перебои в работе колл-центра руководство ЦГБ и Администрация города связали с перегруженностью линий и диспетчеров из-за роста заболеваемости коронавирусом. После выхода публикации «Тысячи звонков батайчан обрушили работу колл-центра ЦГБ Батайска» батайчане стали активно рассказывать свои истории: -Дозвониться нереально хоть в 7.00, хоть в 11.00, ожидание оператора более 10 минут. Проблема с записью к детскому неврологу, месяц обещают. Зато в платной говорят : «Завтра приходите»! -Я не могла дозвониться 37 минут. За это время успела сделать много домашних дел, а в колл-центр в итоге не дозвонилась. -Жду врача на дом шестой день, где-то видимо заблудился. -51 минуту не мог дозвониться. Потом телефон завис и сбросил вызов….! -Ребенку скоро два месяца. А мы не может пройти врачей. До этого центра, чтобы дозвониться, нужно полдня сидеть на телефоне. А в конце в итоге скажут, что талонов нет. Анна Романова Фото «Батайского времени»
Вернуться назад |