ООО МСО «Панацея» 30 лет защищает права застрахованных

9 октября 2021 года  страховой компании исполняется 30 лет

         На сегодняшний день ООО МСО «Панацея» - это одна из крупнейших страховых компаний, осуществляющих деятельность по обязательному медицинскому страхованию в Ростовской области. Уже более 900 000 человек стали застрахованными МСО "Панацея", чем оказали  высокое доверие нашей страховой компании. Для удобства застрахованных на территории Ростовской области работают 26 филиалов и представительств компании, куда ежедневно обращаются более 500 человек. При этом «Панацея» является единственной региональной страховой компанией.

         Основная цель работы компании - защита прав застрахованных граждан на получение ими бесплатной и качественной медицинской помощи, оказание реальной помощи и предоставление необходимой информации каждому застрахованному МСО "Панацея". 

         Для своевременного решения важных вопросов застрахованных и получения ими информационной поддержки, в ООО МСО «Панацея» функционирует круглосуточный Контакт-центр. Ежедневно на телефон «горячей линии» поступает более 200 вопросов, и ни один вопрос не остается без ответа. Если права застрахованного не нарушены, то сотрудники Контакт-центра предоставляют необходимую ему информацию и отвечают на все вопросы. В случае, если права застрахованного нарушены, обращение передается в Отдел защиты прав застрахованных. Сотрудники этого отдела - незаменимые помощники и защитники каждого застрахованного. Они оперативно помогают, если застрахованный не смог записаться к врачу, или ему не выдали направление на необходимые исследования или анализы, а также, если отказали или нарушили сроки плановой госпитализации. По всем вопросам застрахованные могут не только обратиться в Контакт-центр, но и через онлайн-чат на сайте МСО «Панацея», направить обращение по электронной почте, почтой России, оставить обращение на сайте МСО "Панацея через форму для обращений или обратиться в любой офис МСО "Панацея. Когда застрахованный недоволен качеством оказанной ему медицинской помощи и направил жалобу в МСО "Панацея", работу по ее рассмотрению   ведут сотрудники экспертной службы. Более 100 врачей-экспертов  на сегодняшний день работают в МСО "Панацея".

         Для того, чтобы быть ближе к разным категориям застрахованных граждан ООО МСО «Панацея» широко представлена в социальных сетях, таких, как Instagram, «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook. Сайт компании недавно был обновлен, чтобы стать проще и понятнее каждому пользователю. И на сайте , и в социальных сетях «Панацея» публикует актуальную информацию, касаемую системы обязательного медицинского страхования, информирует граждан о нововведениях в законодательстве по ОМС, о правах граждан на получение бесплатной медицинской помощи, о важности прохождения профилактических мероприятий, в том числе углубленной диспансеризации, о готовности круглосуточно сопровождать каждого застрахованного при оказании медицинской помощи. 

         К сожалению, 2020 год внёс определенные коррективы в жизнь каждого. Всей системе здравоохранения и обязательного медицинского страхования пришлось оперативно менять привычный алгоритм работы. В условиях пандемии страховая компания «Панацея» активно поддержала медиков, ветеранов, людей старшего поколения. «Помочь, тем, кому трудно» - именно под таким девизом для ООО МСО «Панацея» прошел 2020год.

В преддверие своего 30-летия МСО «Панацея» выражает искреннюю благодарность каждому застрахованному за оказанное доверие!

Офисы ООО МСО «Панацея» расположены по адресу

1) г. Батайск, ул. Энгельса 172/1. Часы работы: понедельник-пятница с 8.00 до 17.00, суббота  с 9.00 до 13.00,без перерыва, выходной-  воскресенье. Телефон: 8(86354) 5-04-79.

2) г. Батайск, ул. Луначарского 177. Часы работы: понедельник, четверг: с 8.00 до 17.00, перерыв: с 12.00 до 13.00;
вторник, пятница: с 8.00 до 16.00, перерыв: с 12.00 до 13.00; среда: с 10.00 до 20.00, перерыв: с 15.00 до 16.00; Выходные дни: Суббота, Воскресенье. Телефон: 8(928) 100-15-72.

Лицензия ОС№0173-01 от 03.08.2017 г. Юридический адрес: 344013, г. Ростов-на-Дону, ул.Мечникова, 39. Сайт: www.mco-panacea.ru, e-mail: medinsur@aaanet.ru.