Батайчанка с ребенком с острой зубной болью не смогла попасть в детскую стоматологию

Попытки записаться в поликлинику Батайска через Госуслуги или дозвониться в регистратуру не увенчались успехом. Приехав в учреждение, семья выяснила, что и врачей нет.

   Юлия Бандовкина из Батайска в течение недели пыталась попасть в детскую стоматологию на улице Крупской, но так и не смогла этого сделать. Как рассказала батайчанка 27 июля, ей с 13-летней дочерью пришлось обратиться к услугам платной медицины, поскольку у подростка уже была острая боль. 

Всё началось неделю назад, когда у дочери Юлии обнаружился кариес. Семья Бандовкиных решила для начала попробовать записаться через портал Госуслуг.

– Система выдает несколько фамилий медиков, но запись не открывает - ни утром, ни днем, ни вечером, - рассказывает Юлия. - Дозвониться по телефону мы пытались несколько дней!

   Затем Бандовкиным все-таки удалось дозвониться. Но к их удивлению по телефону запись к доктору оказалось невозможной, и в регистратуре толком даже не пояснили причины этого. Сотрудница пояснила, что записываться нужно в порядке "живой очереди", приезжая... к семи утра.

– У дочери к тому времени зуб уже начал болеть. Мы и поехали в поликлинику! Но и здесь у нас ничего не получилось, - продолжает Юлия. – Выяснилось, что вместо шести-семи врачей, как заявлено на Госуслугах, работает только один, и попасть к нему нереально. Нам предложили прийти к двум часам дня, добавив, что "может быть, врачи будут, и вас кто-нибудь примет".

   Поскольку зуб достаточно ощутимо ныл, Бандовкины решили ехать в платную клинику. Но батайчане так и не поняли: что происходит в городской детской стоматологии, раз туда нельзя попасть? И зачем тогда нужен страховой полис?

   На звонок "Батайского времени" в регистратуре детской стоматологии подтвердили: да, чтобы гарантированно попасть на прием к доктору, лучше прийти в поликлинику к семи утра. Запись начинается в 8.00, и уже через пять минут талонов нет. До обеда работает один доктор, после обеда - еще одни. Всего на весь Батайск возможна выдача десяти талонов в день! При этом в городе более 12 тысяч только школьников, не учитывая детей младшего возраста.

- Талоны выдаются сейчас на следующую неделю, на среду, - добавили в регистратуре.Кстати, телефон регистратуры 8-951-496-77-66.

   В свою очередь заместитель главврача МБУЗ "Стоматологическая поликлиника" Артем Кононенко подтвердил: проблема есть, но только в летний период.

- На сегодняшний день из семи докторов прием действительно ведут двое, - пояснил Кононенко, - трое на больничном, еще двое в отпуске. Дело в том, что в июле и в августе всегда наблюдается наплыв пациентов, так как родители приводят детей в школьные каникулы, как раз во время отпускного периода.

   При этом Кононенко подчеркнул, что ситуация с ограниченным количеством пациентов, которых может принять детская стоматология в течение дня, наблюдается не только в Батайске. Поскольку в профессии - дефицит кадров. Ведь медикам приходится работать не только с детьми, что само по себе сложно, но еще и с их родителями. Однако, какова бы ни была кадровая проблема, учреждение не имеет права отказывать в медпомощи пациентам с острой болью, с чем Кононенко согласился.

– Если такая ситуация возникает, пациенты могут обращаться напрямую к руководству больницы. Можно звонить по телефону приемной 8(86354)5-80-45, будем разбираться в ситуации. Что касается расширения количества выдаваемых талонов, то к концу недели, думаю, мы выработаем какое-то решение и озвучим его для батайчан. Ситуация с их нехваткой сложилась два дня назад, и мы найдем выход, - добавил Кононенко.

   Главврач учреждения Александр Камуз добавил, что уже сегодня-завтра с больничного поочередно выходят два медика, и ситуация сразу будет нормализована.

- Батайчане, у которых не получилось попасть на прием, могут обращаться лично ко мне. Мы всегда найдем решение проблемы, - добавил Камуз.

Наталья Абрамова